罗宾·泰勒-沃恩(Robin Taylor-Vaughan)每天都在亚马逊客户服务部的Kindle技术支持团队工作。但当她在工作中支持亚马逊的客户时，她也在支持她的社区，最近是支持住在Mirabella的老年人，Mirabella是南湖联盟的一家退休之家，距离罗宾的办公室只有几个街区。
太有趣了，你会觉得自己做了件好事
罗宾Taylor-Vaughan
罗宾解释说:“我们开始来米拉贝拉是因为我遇到了一些在南湖联盟附近散步的居民，并意识到人们对这样的东西有需求和兴趣。”“当我们来的时候，我们帮助居民解决技术问题，但我们也教他们如何排除未来的问题。”
米拉贝拉居民安·勒维克(Ann LeVeque)说:“我们很幸运，住得离亚马逊这么近，因为他们帮了我们很多忙。”“我们的居民喜欢一对一的关注。”
米拉贝拉的另一位居民夏洛特·梅里特(Charlotte Merritt)说，“我们不是在这些设备中长大的。”“亚马逊很棒——他们都很有耐心。”
罗宾和她的亚马逊员工志愿者团队已经四次来到Mirabella，为iphone、kindle、电脑等各种设备提供技术支持。他们还会前往西雅图及其周边的其他退休社区。事实上，这个“高级技术教育”计划是一个更大项目的一部分，该项目鼓励美国各地的亚马逊客户服务员工参与到他们的社区中来。
“我们所有的志愿者都有技术天赋，”亚马逊西雅图客服团队的Rahwa Berhe解释说。“我们应该与世界分享。”
“这太有趣了，你会觉得自己做了件好事，”罗宾补充道。“居民们非常感激。”
在这些会议中，关于短信、图片和同步设备的问题很常见，但居民对亚马逊人最常见的问题是:“你什么时候回来?”
