毫无疑问，声音优先的体验正在改变我们在一天中获取各种信息的方式。用户每月与Alexa互动数十亿次，信息问答是我们最受欢迎的功能之一。
Alexa总是变得越来越聪明，当涉及到扩展Alexa的知识时，我们采取了360度的方法，同时遵循一套核心原则，帮助我们为客户建立良好的问答体验:
- 我们联合各种信息和知识来源。我们的知识图谱有数百个来源。
- 我们始终坚持语音优先的体验。语音问答与手机或桌面搜索有很大不同，我们专注于立即简洁地回答问题。
- 我们以顾客为中心。我们专注于回答客户最关心的话题，并提供高质量的答案。
客户会向Alexa询问许多有关重大时事和流行文化时刻的问题，无论是解决餐桌上的辩论，还是只是了解最新的NFL季后赛数据。在过去的几年里，我们一直努力在对客户重要的时刻提供强大的问答体验。
在超级碗期间，消费者向Alexa询问了数百万次比分更新，Alexa回答了数百万个关于今年世界杯比赛的问题。在奥斯卡颁奖典礼期间，成千上万次客户向Alexa询问奥斯卡获奖者和提名者的最新情况。
我们现在正在进入美国今年最大的新闻时刻之一——中期选举——我们正在准备回答客户的许多问题。
在2016年总统大选期间，客户向Alexa提出了数百万个问题，我们在中期选举中吸取了经验教训，并不断发展和扩展我们的选举经验。
我们相信语音提供了一种独特、简单和令人愉快的方式来了解选举信息，我们希望在客户准备投票时尽可能为他们提供帮助，并提供民意调查和选举结果的实时更新。
除了这些语音优先的信息外，我们还在Echo Show设备上添加了一些有用的可视化图表，以配合许多中期选举的答案。例如，当客户询问“谁赢得了[州]州长竞选”或“[政党]在参议院有多少席位?”的图表会在Echo Show设备上弹出。这是我们持续投资的一部分，旨在为Alexa上的每个信息请求提供有趣的视觉效果。
我们面临着许多独特的挑战，为客户提供这些回答，包括准备各种问题格式和选择客户可能会问Alexa的话题，制定自然和对话式的回答，并为客户提供本地相关信息。
除了先进的人工智能和算法，在每一个像这样的重要时刻，我们还会召集一个专门的“作战室”，由作家、工程师和数据科学家组成，他们共同努力，确保Alexa能够实时为客户提供最准确的信息。通过结合我们的团队、AWS云的能力和规模，以及支持Alexa的机器学习技术，我们希望在这次选举周期中为客户带来有益的、吸引人的体验。
我们很高兴能向我们的客户学习，并继续发展这些类型的体验，以便我们在未来的初选和总统选举中提供更多的问答。
中期选举投票和选民教育
在11月6日的选举之前，我们提供了有关选民登记截止日期、投票选项(在线、亲自投票、邮寄投票)、民调开放和关闭时间等信息。我们还和Ballotpedia一个非营利性、无党派的数字百科全书，提供投票信息。
就问:
- “Alexa，投票什么时候开始?”
- “Alexa，我的选票上有什么?”
- “Alexa，对[州][投票措施]投赞成票(或反对票)意味着什么?”
- “Alexa，谁在竞选(州)参议员?”
实时选举结果
在选举日，我们将与美联社合作，提供选举结果的实时更新。
就问:
- “Alexa，我的选举最新消息是什么?”
- “Alexa，谁在(这个州)赢了?”
- “Alexa，候选人在选举中表现如何?”
选举后的结果
选举结束后，客户可以了解更多有关选举结果的详情。
就问:
- “Alexa，中期选举发生了什么?”
- “Alexa，这个政党获得了多少席位?”
- “Alexa，候选人在选举中表现如何?”
