在亚马逊,我们认为我们总能做更多的事情来取悦我们的客户,即使这不是一夜之间就能实现的。十年前,我们宣布Frustration-Free包装,经过多年的努力结束“包裹愤怒”——当我们试图打开一个密封的塑料翻盖盒时,许多人都会有这种感觉。我们还有几年的时间才能让每个包都没有挫折,但团队正在取得巨大的进步。自推出无挫折包装以来,我们已经淘汰了超过5亿个盒子和超过24.4万吨的包装材料。

现在,我们渴望解决一个同样具有挑战性的问题:智能家居设置。

“免费安装”是一项旨在使设置所有类型的设备就像插入它们一样简单的倡议。我们相信智能家居应该让你的生活更方便,设置设备不应该让你的生活更困难。我们还需要数年时间才能让智能家居的设置变得绝对简单,但我们对挑战感到兴奋。

去年,我们推出了Echo Plus和Zigbee简单设置,让客户能够通过简单的请求“Alexa,发现我的设备”来设置Zigbee设备,就像连接的灯泡一样。从那时起,客户已经这样做了数百万次。

现在,我们采取了两个新的步骤来简化设置:亚马逊Wi-Fi储物柜而且Wi-Fi简单设置

Wi-Fi Locker让你可以选择安全地将你的Wi-Fi密码保存到亚马逊云上,这样你就可以设置新设备,而不用费力地记住和输入密码。我们首先专门为亚马逊设备推出了这一功能,客户已经选择在储物柜中安全地存储数千万个凭据。现在我们正在将这项服务扩展到非亚马逊智能家居设备。

对于许多客户来说,简单的Wi-Fi设置使得智能家居设备的设置就像打开盒子并打开设备一样简单。在幕后,我们做了艰苦的工作,使客户的体验愉快的快速和直接。

从今天开始为客户提供新的亚马逊智能插头是第一个附带Wi-Fi简单设置的设备,其他设备如AmazonBasics微波跟随。但是,正如所有重大挑战一样,我们知道我们无法独自解决这个问题。因此,我们正在为开发人员提供Amazon Wi-Fi Locker和Wi-Fi简单设置。这样的公司Belkin WeMoTP-Link,连系已经承诺支持简单的Wi-Fi设置,以帮助客户简化连接设备。而且,随着越来越多的开发人员采用Wi-Fi简单设置,客户体验将变得越来越好。

我们期待听到您对这些功能的反馈,因为我们将继续努力使设置智能家居设备像使用它们一样方便和愉快。