客户喜欢问Alexa问题。无论是寻找最新的体育比分，还是努力记住最喜欢的电影中演员的名字，还是希望解决一场友好的餐桌辩论，客户每天都会使用Alexa来帮助他们找到所需的信息。

我们的愿景一直是Alexa能够回答世界上任何地方所有形式的所有问题。Alexa每天都在变得越来越聪明——她现在可以做数百万件事情，仅在去年，我们就为Alexa的知识添加了超过10亿个数据点，联合了大量的来源，为我们的知识图谱提供信息。这确保Alexa能够为客户提出最多的问题提供高质量的答案，从体育比分到电影琐事。

虽然Alexa可以回答客户每天提出的绝大多数问题，但每隔一段时间，客户就会向我们抛出各种各样的问题，比如“芭芭拉·布什埋在哪里?”或者“《指环王》的配乐是谁写的?”或者“软木塞是用什么做的?”或“蝙蝠冬天去哪里?”

现在，除了先进的技术，如机器学习和自然语言理解，以及我们许多值得信赖的信息来源之外，我们还让Alexa的客户社区来帮助我们回答Alexa还不能回答的问题。

从今天开始，只有被邀请的客户才能通过一个新功能向Alexa添加答案和信息，我们称之为Alexa answers。那些通过电子邮件收到邀请的人可以从今天开始向Alexa提供答案。我们很高兴Alexa的用户能参与进来。上个月，通过我们内部的Alexa Answers测试项目，我们增加了超过10万个回答，这些回答已经给客户提供了数百万次。

近20年来，我们允许客户通过客户评论和基于社区的答案在亚马逊产品页面上提供他们的意见。类似地，有了Alexa Answers，现在客户可以帮助向Alexa添加事实，Alexa社区的数千万客户可以从中受益。

它是如何工作的

Alexa Answers网站允许被邀请的客户回答其他客户提出的问题，而Alexa目前还不知道答案。主题五花八门，从科学到地理再到音乐。一旦进入网站，客户可以浏览主题类别，选择一个吸引他们的问题，输入他们的回答，然后点击“提交”。客户提交答案后，答案可能会给Alexa客户。然后，当下一个客户向Alexa询问社区回答的问题时，Alexa可以访问该答案，并可以选择在提供答案之前将回答归结为“亚马逊客户”。

客户可以在Alexa Answers上回答的示例问题

  • 有多少鸟迁徙?
  • 杜松糖浆是什么?
  • 哪里降雪量最大?
  • 世界上最大的浪是在哪里冲浪的?
  • 冰块托盘需要多长时间才能结冰?

我们仍然有一段路要走，以实现我们的愿景，以各种形式回答来自世界各地的每一个问题。但随着Alexa Answers的推出，我们很高兴能够增强Alexa社区的能力，让Alexa为客户提供更多的帮助和信息。

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