随着世界各地的学校迅速向在线学习环境迁移，教育机构需要获得技术解决方案。美国第二大学区洛杉矶联合学区向亚马逊寻求帮助，在这一紧急过渡期间为家长、学生和教师提供支持。
在学生、家长和学校过渡到远程学习时，帮助他们减轻一些挑战是亚马逊在COVID-19危机期间可以提供帮助的最重要的事情之一。
亚马逊网络服务(AWS)迅速部署了它的亚马逊连接服务-云联络中心-为学区提供IT问题，并在家中工作时就各种主题提供远程支持。通过AWS，洛杉矶联合公司已经推出了五个联系中心，为家庭提供资源。洛杉矶联合学区正在使用Amazon Connect来处理来自整个学区的大量来电，并将其路由到适当的远程工作人员。这些Amazon Connect联络中心还使家长和其他呼呼者能够与IT帮助台、心理健康热线、学校校长和其他支持热线联系。
亚马逊还帮助促进远程学习，为遍布730平方英里的30多个城市的1386所学校的学生提供连接在线学习工具所需的技术。亚马逊将捐赠其配送服务，以支持将洛杉矶联合学校发放的设备直接送到数万名学生家中的非接触式上门配送，为那些可能交通不便且被要求呆在家里的洛杉矶联合学校家庭提供重要支持。此外，在耳机短缺和需求增加的情况下，亚马逊商业迅速与一家全球供应商合作，采购了13.2万副降噪耳机，交付给该地区的所有高中生，以最大限度地减少在家的干扰。亚马逊商业也为洛杉矶联合呼叫中心的工作人员配备了耳机，以确保他们拥有高效工作所需的工具。
AWS美国教育、州和地方政府负责人Kim Majerus说:“在学生、家长和学校过渡到远程学习时，帮助他们减轻一些挑战，是亚马逊在COVID-19危机期间可以提供帮助的最重要的事情之一。”“洛杉矶联合学区是全美第二大学区，服务于一个庞大而多元化的社区。亚马逊专注于为学生、教师和员工提供技术，在这个前所未有的时期支持成功的学习环境。”
洛杉矶联合学区负责人奥斯汀·伯特纳说:“我们在几个领域与亚马逊合作。”“亚马逊正在帮助我们把事情做好。心理健康和家庭热线在短短几天内开通并投入使用。同样的快速反应也被用于加强我们的教育工作者用来向学生提供课程的知识共享平台“学校学”。亚马逊还帮助我们所有的学生在线连接，并将设备送到学生家中。而且，当学生在线学习时，耳机将有助于消除干扰。亚马逊正在提供智力和积极进取的方法，帮助我们为学生提供学习，并为有需要的学生和家庭提供支持。”
亚马逊、亚马逊商业和AWS正在与世界各地的K-12学校系统和高等教育机构合作，在这一前所未有的持续停课期间支持在线学习。了解更多亚马逊如何在COVID-19大流行期间支持员工、客户和社区。
